به فروشگاه اینترنتی گالری ماهان خوش آمدید.
لطفاً پیش از استفاده از خدمات یا ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه کنید. خرید از وبسایت به منزله‌ی پذیرش تمامی شرایط و ضوابط زیر است.
1. عضویت و پذیرش قوانین
با ثبت‌نام یا خرید از سایت، شما موافقت می‌کنید که از کلیه قوانین و مقررات کالا بی‌کالا پیروی کنید. در صورت تغییر قوانین، اطلاع‌رسانی از طریق سایت انجام می‌شود.
2. نحوه‌ی ارسال و تحویل سفارش‌ها
سفارش‌های تهران معمولاً در 1 الی 2 روز کاری تحویل می‌شوند.
سفارش‌های سایر شهرها طی 3 الی 7 روز کاری از طریق پست یا شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر ارسال خواهند شد.
در صورت بروز هرگونه تأخیر، تیم پشتیبانی فروشگاه موضوع را با مشتری هماهنگ خواهد کرد.
3. کیفیت و اصالت کالاها
تمامی کالاها بر اساس مشخصات درج‌شده در صفحه‌ی محصول عرضه می‌شوند.
ما همواره تلاش می‌کنیم کالاها از نظر اصالت، سلامت و کیفیت در وضعیت مطلوبی باشند.
4. انصراف از خرید و بازگشت وجه
چنانچه مشتری پس از ثبت سفارش از خرید خود منصرف شود، یا ارسال کالا بنا به هر دلیلی امکان‌پذیر نباشد، مبلغ پرداخت‌شده حداکثر ظرف 5 روز کاری به حساب بانکی اعلام‌شده از سوی مشتری عودت داده خواهد شد.
5. شرایط بازگشت کالا
ما ارزش زیادی برای رضایت مشتریان قائل هستیم و تلاش می‌کنیم فرایند بازگشت کالا به ساده‌ترین شکل ممکن انجام شود.
با این حال، برای حفظ کیفیت و بهداشت محصولات، رعایت موارد زیر الزامی است:
درخواست بازگشت باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.
کالا باید در بسته‌بندی اصلی، سالم و بدون آسیب‌دیدگی باشد.
در صورت باز شدن بسته‌بندی یا استفاده از محصول، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.
هزینه‌ی بازگشت شامل 10 تا 15٪ از مبلغ کالا (به‌عنوان هزینه‌ی بررسی و انبارداری) به‌همراه هزینه ارسال و بسته‌بندی کسر می‌شود.
در صورت آسیب‌دیدگی کارتن یا بسته‌بندی اصلی، بازگشت پذیرفته نمی‌شود.
محصولات دسته‌ی عطر و ادکلن تنها در صورتی قابل مرجوع هستند که پلمب آن‌ها باز نشده باشد.
پس از دریافت کالا در دفتر مرکزی و بررسی آن (حداکثر طی 48 ساعت کاری)، مبلغ نهایی به حساب خریدار بازگردانده خواهد شد.
6. پرداخت و بازگشت وجه
تمامی تراکنش‌ها از طریق درگاه‌های بانکی امن انجام می‌شوند.
در صورت تایید بازگشت کالا، وجه پرداختی طبق بندهای فوق به حساب مشتری واریز خواهد شد.